Decided or Divided? An Empirical Analysis of the Decision-making Process of Dutch Homeowners for Energy Renovation Measures.

Een renovatiebeslissing groeit stap voor stap

In dit onderzoek laten we zien waarom energierenovatie voor huiseigenaren geen eenvoudige rekensom is. Nederland moet de bestaande woningvoorraad veel sneller verduurzamen, maar technische mogelijkheden en financiële steun hebben niet vanzelf het gewenste tempo opgeleverd. Mensen maken niet één puur rationele keuze. Hun proces wordt beïnvloed door hun woning, persoonlijke omstandigheden, relaties en vertrouwen in degenen die advies geven.

Op basis van interviews en vragenlijsten onder particuliere huiseigenaren in Parkstad Limburg die een professioneel energieadvies ontvingen, ontwikkelden we een integraal beslismodel. Het proces bestaat uit zes stappen: interesse krijgen, kennis opdoen, een mening vormen, beslissen, maatregelen uitvoeren en het resultaat ervaren. In elke fase werken andere invloeden door. Slecht comfort, een recente verhuizing, milieuzorg, veranderend beleid of een zichtbaar probleem aan de woning kunnen interesse wekken, maar dat is pas het begin.

Het juiste soort hulp op het juiste moment

Wanneer huiseigenaren informatie zoeken, worden ervaring en betrouwbaar advies belangrijk. Familie, vrienden, buren, adviseurs, installateurs en andere professionals spelen allemaal een rol. Een advies op maat kan keuzes begrijpelijker maken, zolang het geloofwaardig is en past bij de situatie van het huishouden. Bij het vormen van een mening wegen financiële vragen zwaar: aanschafkosten, verwachte besparing, terugverdientijd, financiering en onzekerheid over opbrengsten kunnen actie stimuleren of juist vertragen.

Beslissingen zijn bovendien verweven met het dagelijks leven. Verwachte woonduur, de staat en het karakter van de woning, beschikbare middelen en persoonlijke opvattingen over comfort, onderhoud, risico en verantwoordelijkheid doen ertoe. Beleid dat alle eigenaren als dezelfde economische actor behandelt, mist die gelaagdheid. We pleiten daarom voor ondersteuning die meebeweegt met de verschillende fasen, in plaats van één generieke subsidie of informatiecampagne.

Ook na uitvoering begint een nieuwe fase. Positieve ervaringen kunnen bewoners geloofwaardige ambassadeurs maken in hun netwerk; negatieve ervaringen kunnen het tegenovergestelde doen. Het model helpt gemeenten, adviseurs en renovatieprogramma’s om mensen op het juiste moment met de juiste vorm van hulp te bereiken.